团体旅客不应晚于开车前24小时办理乘车签证手续

握手礼是在见面和告辞时使用,列车员在值乘中应主动与旅客握手。()

礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养,是一种无形的财富。()

列车乘务人员的仪态既包括日常生活的仪态,也包括工作中的举止。()

在列车乘务工作中,每个列车员都应讲究服务语言的艺术性,杜绝使用“四语”。()

列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()

车底水箱给水装置供水量大。()

22型客车采用电暖采暖。()

客车用逆变器是把交流电变直流电。()

轴驱式供电装置供给的是交流电。()

客车安装制动缸侧的轴位均为单数。()