A、正确
B、错误
答案：A
解析：列车员需要保持饱满的精神状态，提供文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度给旅客，以提供优质的服务。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：列车员需要保持饱满的精神状态，提供文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度给旅客，以提供优质的服务。
A. 正确
B. 错误
解析：在列车乘务工作中，列车员应当讲究服务语言的艺术性，避免使用“四语”（脏话、粗话、难听话、伤人话），以提升服务质量和形象。
A. 正确
B. 错误
解析：列车乘务人员的仪态不仅包括日常生活的仪态，还包括工作中的举止，这是作为一名乘务人员必须具备的基本素质。因此，题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养，可以提升乘客的舒适感和服务质量，同时也是一种无形的财富，能够增加乘客对乘务员的好感度和信任感。因此，这种说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：握手礼通常在见面和告辞时使用，列车员在值乘中不应主动与旅客握手，因为这可能被认为是不专业的行为。所以列车员不应主动与旅客握手。
A. 正确
B. 错误
解析：持用探亲乘车证并不意味着可以免于签证，签证规定是根据国家和地区的具体要求而定的，需要根据实际情况进行申请。
A. 正确
B. 错误
解析：在进行卫生清扫时，应该向旅客打招呼，表示礼貌和尊重。
A. 正确
B. 错误
解析：承运人有权要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，以确保列车运行安全和秩序。这是铁路运输中非常重要的规定，旨在保障所有乘客的安全和利益。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定胸章应佩戴在上衣右胸口袋上方正中，而不是上衣右胸口袋上方正中。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，锅炉室、茶炉室内应无杂物，并且离人锁闭，以确保乘客的安全和舒适。因此，题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，与机车连接的客车后部端门、行李车端门应该是打开的，而不是锁闭的。因此，题目说法是错误的。
