20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排

承运人有权要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全。()

按作业程序进行卫生清扫时,可不向旅客打招呼。()

持用探亲乘车证时可免于签证。()

握手礼是在见面和告辞时使用,列车员在值乘中应主动与旅客握手。()

礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养,是一种无形的财富。()

列车乘务人员的仪态既包括日常生活的仪态,也包括工作中的举止。()

在列车乘务工作中,每个列车员都应讲究服务语言的艺术性,杜绝使用“四语”。()

列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()

车底水箱给水装置供水量大。()

22型客车采用电暖采暖。()