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《空调列车服务质量规范》乘务员不得占用洗脸间洗漱。

答案:B

解析:乘务员可以使用洗脸间洗漱,但不能占用太久影响乘客使用。

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动车组列车终到站时车内无( )。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-4318-c0f5-18fb755e881e.html
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短编动车组在4号车配有( )个快运柜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-bfe8-c0f5-18fb755e880c.html
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旅客乘车时免费携带品重量为成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过( )厘米。
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价,核收退票费。
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记录器存储卡由()负责使用管理,列车始发前将存储卡安装到记录器上,终到后将记录器取出带回,按照客运管理规定应用视频数据。(《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)第10条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1820-c0f5-18fb755e8801.html
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《空调列车服务质量规范》中安全标志和揭示揭挂设置齐全,车门有( )标志,塞拉门还有( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1505-45d0-c0f5-18fb755e8815.html
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行李中不得夹带( )等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-eec8-c0f5-18fb755e880d.html
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列车对旅客的遗失物品,应 ( )移交有关部门。
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客运职工职业道德中,遵章守纪要求做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-91c0-c0f5-18fb755e8806.html
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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-fa80-c0f5-18fb755e8800.html
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《空调列车服务质量规范》乘务员不得占用洗脸间洗漱。

答案:B

解析:乘务员可以使用洗脸间洗漱,但不能占用太久影响乘客使用。

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相关题目
动车组列车终到站时车内无( )。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。

A. 垃圾

B. 污水

C. 粪便

D. 异味

解析:动车组列车终到站时要求车内无垃圾、污水、粪便、异味,要求垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。

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短编动车组在4号车配有( )个快运柜。

A. 2

B. 4

C. 5

D. 8

解析:短编动车组在4号车配有5个快运柜。

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旅客乘车时免费携带品重量为成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过( )厘米。

A. 160

B. 150

C. 140

D. 130

解析:题目要求根据规定重量和尺寸携带免费品,需要计算长宽高相加不超过160厘米,乘动车组不超过130厘米。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价,核收退票费。

A. 正确

B. 错误

解析:空调列车因设备故障不能修复时,应当退还未使用区间的空调票价,但不一定需要核收退票费。因此,题目中的核收退票费是错误的。

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记录器存储卡由()负责使用管理,列车始发前将存储卡安装到记录器上,终到后将记录器取出带回,按照客运管理规定应用视频数据。(《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)第10条)

A. 车辆段

B. 客运段

C. 列车长

D. 列车员

解析:根据规定,存储卡由客运段负责使用管理,因此应该由客运段负责安装和取出存储卡。

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《空调列车服务质量规范》中安全标志和揭示揭挂设置齐全,车门有( )标志,塞拉门还有( )标志。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1505-45d0-c0f5-18fb755e8815.html
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行李中不得夹带( )等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

A. 珍贵文物

B. 货币、证券

C. 金银珠宝

D. 档案材料

解析:行李中不得夹带珍贵文物、货币、证券、金银珠宝等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品,以确保列车安全和秩序。

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列车对旅客的遗失物品,应 ( )移交有关部门。

A. 编制客运记录注明品名、件数等

B. 编制遗失物品清单注明品名、件数等

C. 编制遗失物品登记单注明品名、件数等

D. 编制遗失物品统计表

解析:列车对旅客的遗失物品应当编制客运记录注明品名、件数等,然后移交有关部门处理。

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客运职工职业道德中,遵章守纪要求做到()。

A.  服从组织,执行命令

B.  认真交接、确保安全

C.  服从命令、执行标准

D.  坚守岗位、杜绝两违

解析:客运职工在工作中需要遵守职业道德,其中包括服从命令、执行标准。选项C符合客运职工职业道德的要求。

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 喝水

解析:根据列车员的工作规范,不应该在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿,因为这些行为会给旅客带来不良影响。喝水虽然没有直接禁止,但也应该注意不要在旅客面前大口喝水。接班前和工作中不食用异味食品也是为了保持良好的形象。因此,选项ABC符合列车员的工作规范。

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