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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,软、硬卧和软座车厕所配备()。
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旅客有权依据车票票面记载的()乘车。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定.按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,无()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,做好安全宣和防范,杜绝随车叫卖,保持()。
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餐车厨房侧门处的防护栏由()负责安装。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有线路中等非正常停车,按照上级主管部门的指令,做好宣传服务作,确保()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》肌定,临时停车时坚守岗位,做好宜传,(),确保车门锁闭。
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《铁路旅客运输服务表准》要求,安全设施设齐全、标志明显()。
