A、 责任列车晚点
B、 旅客意外伤害事故
C、 调度责任晚点
D、 工作不协调
答案:A
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,不能有责任列车晚点的情况发生。
A、 责任列车晚点
B、 旅客意外伤害事故
C、 调度责任晚点
D、 工作不协调
答案:A
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,不能有责任列车晚点的情况发生。
A. 3种
B. 4种
C. 5种
D. 6种
解析:商务座车饮品种类不少于6种,包括茶水和饮料。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析:根据《中国铁路运输收入管理规定》,未印金额的纸质票据按每张1000元计算。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,特快列车的洗脸池(台面)、洗手盆应保持清洁卫生,畅通无积水,面镜明亮无水渍。因此,题目中描述的要求是正确的。
A. 不得分离
B. 可分离售货
C. 保持安全距离
D. 在视线以内
解析:根据规定,一节车厢内经营的售货车不得超过1辆,人车不得分离,即售货车必须和经营人员在一起。选项A正确回答了这一规定。
A. 锐器
B. 易碎品
C. 杆状物品
D. 重物
解析:锐器、易碎品、杆状物品、重物都属于列车上需要特别注意放置的物品,放在座(铺)位下面可能会造成安全隐患。
A. 纱帘
B. 不锈钢果皮盘
C. 遮光帘
D. 地毯
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》中明确规定硬座车使用遮光帘作为服务备品。
A. 空地
B. 轨道
C. 路肩
D. 轨道边
解析:顺线路行走时,应走路肩,不走道心、轨面和轨枕头,以确保安全。选项C符合安全规范。
A. 凡属金额较大的
B. 凡属情况较重的
C. 凡是造成一定影响的
D. 无论金额大小
解析:对未违反运输收入管理规定致使铁路运输收人损失的行为,无论金额大小都应当区别情况做出处理。这是因为即使金额较小,但可能存在其他情况较重或造成一定影响的情况,需要根据具体情况进行处理。
解析:旅客在车站和列车内要求变更二次径路时,必须在客票有效期内能够到达目的地才能办理,否则无法变更。因此,题目说法错误。
A. 撤离现场
B. 抢救伤员
C. 扑救火灾
D. 离开现场
解析:在火灾爆炸等事故发生时,列车员需要组织旅客撤离现场、抢救伤员和扑灭火灾,确保安全。