A、 坚持原则
B、 实事求是
C、 掌握分寸
D、 符合规章
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定,处理问题要实事求是,即要客观公正地处理问题,不偏不倚。选项B符合规定,因此为正确答案。
A、 坚持原则
B、 实事求是
C、 掌握分寸
D、 符合规章
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定,处理问题要实事求是,即要客观公正地处理问题,不偏不倚。选项B符合规定,因此为正确答案。
A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
B. 全国铁路通用乘车证
C. 客运监察证
D. 探亲乘车证
解析:除车票外,乘客还可以持有全国铁路通用乘车证、探亲乘车证等证件乘车。
A. 60分钟
B. 50分钟
C. 40分钟
D. 30分钟
解析:根据规定,列车终到前30分钟,列车长应对全列卫生进行检查,确保达到终到卫生标准。
解析:通知规定作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的围观和投诉。因此,应该避免干扰现场的处置,但并没有要求避免周围旅客的围观和投诉。所以答案是错误。
A. 紧临餐吧前后各1辆车厢补水
B. 辆辆满水
C. 紧临餐吧前后各2辆车厢补水
D. 重点车厢补水
解析:动车组列车在给水站停时8分钟及以上时,应该辆辆满水。
A. 其他单位工作
B. 其他单位学习
C. 其他单位助勤
D. 其他单位驻勤
解析:铁路职工到其他单位驻勤,符合通勤条件,可使用通勤乘车证。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:食品出厂检验记录应当真实,保存期限不得少于2年。
解析:在动车组空调故障时,为了确保乘客的安全和舒适,工作人员可以在列车运行方向左侧车门安装防护网,以防止乘客从车门跌落。这是一种常见的安全措施。
A. 三等以上车站
B. 县、市所在地车站
C. 前方停车站
D. 最近前方听车站
解析:根据《列车服务质量规范》,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。
A. 5元/人
B. 8元/人
C. 10元/人
D. 15元/人
解析:当列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,免费供餐食标准为每人每份成本不超过10元。
解析:灭火器安放牢固,不能随意搭挂物品,以免影响使用或造成安全隐患。因此,规定中的可以随意搭挂物品是错误的。