凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,班组管理有制度、考核、有()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,凌晨终到的歹13车可在到站前提前()广播。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,22:00后始发的列车可在开车后广播()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,播音清晰,音量()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车卫生管理制度健全,始发、中途、终到卫生有检查、有()、有考核。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,做好不吸烟宣传,对车厢内吸烟旅客及时进行()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,车厢内广告设置规范安全,美观大方,与车内环境()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车车容要整洁,保持备品定位,清扫工具()。

铁路路风监察监督办法规定,严重路风事件和重大路风事件,由()认定。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客车厢通过台应有()及吸烟处标志。