丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供()信息。

车站发现精神病旅客,应严禁乘车。（1.0分）

旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时,应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（1.0分）

旅客列车上发生的食物中毒案件,由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案,通报情况。（1.0分）

发生旅客人身伤害人数较高时,应当封锁事故现场,禁止与救援调查无关的人员进入。（1.0分）

发生旅客人身伤害人数较多,车站、列车认为必要时,应当请求地方政府协助组织抢救。（1.0分）

旅客人身伤害事故的种类分为死亡、重伤、轻伤、事苗。（1.0分）

旅客列车发生火灾时,列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况,请求救援。（1.0分）

发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时,现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施。（1.0分）

列车发生火灾事故,必须按照“三不放过”原则,查明原因,认定责任,严肃处理。（1.0分）

旅客列车发生火灾时,列车员应使用手制动机使列车停车。（1.0分）