发生旅客人身伤害人数较多,车站、列车认为必要时,应当请求地方政府协助组织抢救。（1.0分）

旅客在检票进站前丢失实名制车票挂失补后，旅客须在到站后()办理退票手续。

《铁路消防管理办法》第二十九条：严禁违章使用（），严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能()。

冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（ ）℃。

丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供()信息。

《技规》规定，旅客列车（动车组列车除外）最高运行速度120千米/时紧急制动距离（）米

根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，列车安检工作小组由（）负责。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（）。

《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路电子客票可以()办理改签、退票手续

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走（ ），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。