乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走（ ），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

一旅客5月3日购买5日的车票,铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。（1.0分）

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。（1.0分）

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。（1.0分）

列车上发现无人护送的精神病旅客,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移交到站或换车站处理。（1.0分）

车站发现有无人护送的精神病旅客时,旅客可自行乘车。（1.0分）

车站发现精神病旅客,应严禁乘车。（1.0分）

旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时,应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（1.0分）

旅客列车上发生的食物中毒案件,由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案,通报情况。（1.0分）

发生旅客人身伤害人数较高时,应当封锁事故现场,禁止与救援调查无关的人员进入。（1.0分）

发生旅客人身伤害人数较多,车站、列车认为必要时,应当请求地方政府协助组织抢救。（1.0分）