《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚，自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要（ )

客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（）具。（1.0分）

列车上的通道必须（）,不得堵塞车门。（1.0分）

ABC灭火器能扑灭（）易燃品燃烧形成的初始火灾。（1.0分）

动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。（1.0分）

各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟。（1.0分）

全程运行时间在4h以内的空调旅客列车,（）。（1.0分）

全程运行时间在（）小时以内的空调旅客列车,全列车内为禁止吸烟场所。（1.0分）

对查获或旅客交出烟花爆竹、火药等须用水浸湿;对判明不了性质的物品,（）。（1.0分）

停用的炉室应彻底清除可燃物,（）。（1.0分）

客车取暖使用中,乘务人员应按规定检查水位（压）表、水温表、验水阀、水循环状况,做到不漏水、不超温,严禁（）。（1.0分）