动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。（1.0分）

铁路使用的快餐盒按（ ）有关规定，必须达到安全卫生，短期内降解的要求。

旅客列车或车站发生（ ）以上食物中毒时，列车长，客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

《动车组站车客运人员服务规范》规定，必须戴走时准确的手表，手表款式、颜色简单不夸张，宽度不得超过（ ），不得系挂怀表。

《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚，自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要（ )

《动车组站车客运人员服务规范》规定，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，能为旅客提供及时、（ ）

列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录叫列车前方县、市（ ）以上车站处理。

对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（ ）保管和运转。

对遗失物品应妥善保管，正确（ ）

车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（ ）

对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（ ）由旅客自己照看。