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单选题
旅客携带物品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。
单选题
在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（ ）包裹运费。
单选题
（ ）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。
单选题
《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（ ).
单选题
铁路使用的快餐盒按（ ）有关规定，必须达到安全卫生，短期内降解的要求。
单选题
旅客列车或车站发生（ ）以上食物中毒时，列车长，客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。
单选题
《动车组站车客运人员服务规范》规定，必须戴走时准确的手表，手表款式、颜色简单不夸张，宽度不得超过（ ），不得系挂怀表。
单选题
《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚，自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要（ )
单选题
《动车组站车客运人员服务规范》规定，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，能为旅客提供及时、（ ）
单选题
列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录叫列车前方县、市（ ）以上车站处理。
