贴身卧具,软卧每人一换,硬卧每单程更换,终到前40min收取。()

候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时,要()消毒、杀虫、灭鼠。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离()。

列车运行,原则上以开往()方向为上行。

旅客携带的(),不得带入车内。

道德是人们用来评价别人或自己言行的()与尺度。

旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收(),还应加收补票价50%的票款,核收手续费

对浮动票价应分别按票种()。

旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款,并由()或指定专人负责管理。

列车运行中途线路中断,旅客要求返回中途X站换车,并要求在车票背面注明原因作为证明时,列车应()。

“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是()。