对浮动票价应分别按票种()。

组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。()

除夜间作业外,夜间走路、说话、开关门要轻,减少对旅客的干扰。()

正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。()

铁路客运人员在工作中,禁止浓妆艳抹,佩戴首饰。()

铁路客运职工职业道德的要点是:勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。()

公务车、代用客车每次使用前消毒,杀虫,灭鼠一次。()

贴身卧具,软卧每人一换,硬卧每单程更换,终到前40min收取。()

城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。()

因事故死亡、重伤人数5E1内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。()

旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。()