票、证、人不一致的情况包括（ ）。

一切服从大局,必须坚持集体利益与个人利益的统一。

大小和方向都随时间变化的电流称交流电。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。

廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。

勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦奋斗精神的一个重要方面。

旅客和行李、包裹的运价里程,以《铁路客运运价里程表》为计算依据,发到站间跨级两条及其以上线路时,应按最短径路计算。

旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

车站在检票时,先团体,后重点,再一般旅客。

安全正点是运输质量的质量问题。

把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。