购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（ ）等有效身份证件。

客运人员在接班前,必须充分休息,保证精力充沛。

铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。

“中华人民共和国残疾军人证”统一由中人民解放军总后勤部签发。

《学生往返票办理办法》规定,客票代售点原则上不得办理学生返程票。

旅客列车硬座的标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。

《学生往返票办理办法》规定,学生票分段发售时,由发售

没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭学生证,每年可享受四次家庭至院校的学生票。

保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。

湖南张家界风景区没有被列入《世界自然遗产名录》。

在列车内发现车票误售、误购,应退还票价时列车应出具证明交给旅客,作为到站要求退还差额的凭证。