动车组列车除商业项目外，不广播（ ）。

热情周到,指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

补收旅客违章携带物品的运费时,按车票的发到站办理。

增强顾全大局意识,必须坚持小道理服从大道理。

旅客可在列车中途停车站下车,也可在车票有效期内恢复旅行,但中途下车后,卧铺票即行失效。

学校所在地有学生父或母其中一方时,不能发售学生票。

线路中断,铁路组织列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。

客运人员在接班前,必须充分休息,保证精力充沛。

铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。

“中华人民共和国残疾军人证”统一由中人民解放军总后勤部签发。

《学生往返票办理办法》规定,客票代售点原则上不得办理学生返程票。