普速旅客列车消防安全台账在车下存放，其中（ ）应单独设置并携带上车。

铁路是许多中长途旅客出行必备的交通工具。

站台票售出后不退。

旅客运输能力不足时,在确保安全、正点和服务质量的前提下,硬座车厢允许超员运输。

旅客和行李、包裹的运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

动车组客运人员集体进出站时,要列队行走,女性在前,男性在后,列车长或客运值班员在队列左侧中前部带领行走。

车辆一般是由车体,转向架、车钩缓冲装置、制动装置和车内设备等五大部分组成。

站、车业务宣传内容由客运部门审定。

旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。

列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

乘务员在本段出乘时,要提前时间由列车长带队到值班室报到。