A、 对
B、 错
答案:A
解析:旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求,包括提供餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等服务,以确保旅客的旅行顺利愉快。
A、 对
B、 错
答案:A
解析:旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求,包括提供餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等服务,以确保旅客的旅行顺利愉快。
A. 立即报告列车长
B. 立即切断电源
C. 立即停车
D. 通知车辆人员到场
解析:当客车出现电气装置打火、冒烟时,首先应该立即切断电源,以避免进一步的危险。停车和报告列车长等措施可以在切断电源后进行。
A. 一长三短声
—···
B. 二短声
··
C. 三短声
···
D. 连续短声
·······
解析:铁路紧急停车信号的鸣示方式为连续短声,即选项D。
A. 动车组
B. 货车
C. 机车
D. 路用车
解析:《铁路技术管理规程》规定地面排污设施应防止泄漏和污染,排污能力应满足动车组客车停留时间的要求。
A. 24℃~28℃
B. 26℃~28℃
C. 24℃~30℃
D. 26℃~30℃
解析:根据《列车服务质量规范》,夏季空调列车车内温度应该保持在26℃~28℃。
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 乘务员
D. 客运人员
解析:根据通知规定,动车组客运应急备品由客运部门使用管理,列车长和随车机械师共同确保备品配备齐全。因此正确答案为A. 车辆部门并不负责管理客运应急备品。
A. 准确的服务
B. 优质的服务
C. 良好的服务
D. 文明的服务
解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,熟知作业程序和标准,熟练使用服务设备设施,能为旅客提供及时、准确的服务是要求之一。
A. 10天
B. 30天
C. 90天
D. 180天
解析:根据规定,承运人对暂存物品应在90天内无人领取进行通告。
A. 对
B. 错
解析:在接算站示意图中,窄轨线路用细实线表示,所以答案应为正确。题目中给出的答案是错误,与实际情况不符。
A. “三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)
B. 心中有数
C. 及时报告列车长
D. 送水送饭
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,重点旅客应做到“三知三有”,即知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接,以便优先办理卧铺、安排座席。
A. 常用药品
B. 一般用药、简易医疗器械
C. 急救药品
D. 常用非处方药品、器械
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,列车医药点配备常用非处方药品及器械。旅客可以在列车上购买常用非处方药品来应对一些常见的健康问题。因此,正确答案为D。