常旅客会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。[判断题]

责任造成旅客列车晚点的属于服务质量一般问题。[判断题]

按规定实行火车票实名购买、查验制度的,旅客应当凭有效身份证件购票乘车,对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。[判断题]

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中行政处分为警告;记过;降级;撤职;留用察看;开除。[判断题]

列车员严禁收钱不补票、收长途钱补短途票。[判断题]

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。[判断题]

殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件。[判断题]

殴打旅客货主造成轻微伤,或侵害旅客货主人身权利情节较重。定为一般路风事件。[判断题]

利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。[判断题]

《铁路交通事故调查处理规则》规定事故分为责任事故和非责任事故。[判断题]