A、手机号码
B、订单手机号码后5位
C、订单手机号码后6位
D、订单手机号码后4位
答案:B
解析:动车组列车无座订餐人需要在票面标记的车厢号等候送餐或联系餐车服务人员,凭订单手机号码后5位领取餐食。
A、手机号码
B、订单手机号码后5位
C、订单手机号码后6位
D、订单手机号码后4位
答案:B
解析:动车组列车无座订餐人需要在票面标记的车厢号等候送餐或联系餐车服务人员,凭订单手机号码后5位领取餐食。
A. “请勿触摸”
B. “禁止通行”
C. “旅客止步”
D. “禁止吸烟”
解析:《空调列车服务质量规范》中规定列车客室相应位置应有“请勿触摸”、“禁止通行”、“旅客止步”、“禁止吸烟”等安全标志。
A. √
B. ×
解析:在处理易燃易爆危险货物时,禁止明火照明和使用火花工具可以有效降低事故风险。
A. 退还已收票价与已使用部分票价差额,不收退票费
B. 退还已收票价与已使用部分票价差额,不收手续费
C. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收手续费
D. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收退票费
解析:根据承运人责任,旅客在到站时退票,应当退还已收票价与已使用部分票价差额,不收退票费。
A. 对
B. 错
解析:铁路运输收入会计核算实行分级核算制,即根据不同的收入来源和项目进行分类核算,以便更好地监控和管理收入情况。这种制度有助于提高财务管理的效率和透明度。
A. 行政处罚
B. 经济处罚
C. 通报批评
D. 通报批评或经济、行政处罚
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,被检单位接到客运服务质量监督记录以后,逾期不报或工作状况无改进的,检查单位有权给予通报批评或经济、行政处罚。
A. 12306.cn网站
B. 铁路12306手机APP
C. 铁路电子客票的车站
D. 铁路客票销售代理点
解析:旅客凭乘车人有效身份证件,可通过12306.cn网站、铁路12306手机APP、铁路电子客票的车站、铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。
A. 安全正点
B. 文明礼貌
C. 诚实守信
D. 全心全意
解析:承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,文明礼貌地为旅客服务是其中的重要要求。
A. 正确
B. 错误
解析:客票分为软座、硬座、硬卧、软卧、高级软卧等多种类型,加快票并不是其中之一。
A. 禁止抛扔物品
B. 禁止携带危险品
C. 禁止击打
D. 禁止倚靠
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全标志和揭示揭挂设置齐全,塞拉门上还有禁止倚靠标志。选项D符合规定内容,其他选项与规定不符。
A. 当地通用的民族语言
B. 英语
C. 藏语
D. 蒙语
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。这是为了提高服务质量,满足当地民众的需求。