A、非卖品
B、乘务餐
C、工作餐
D、非销售
答案:A
解析:乘务餐应标记“非卖品”字样,并不得在列车上销售。
A、非卖品
B、乘务餐
C、工作餐
D、非销售
答案:A
解析:乘务餐应标记“非卖品”字样,并不得在列车上销售。
A. 铁路局收入部门
B. 铁路局
C. 铁道部
D. 国务院
解析:根据《铁路乘车证管理办法》,各种乘车证均属有价证券,统一由铁道部印制。选项C正确。
A. 经济效益至上
B. 旅客至上
C. 创一流铁路局
D. 服务一流
解析:铁路客运服务的核心是以旅客为中心,提供优质的服务体验。
A. 儿童票
B. 半价票
C. 全价票
D. 成人票
解析:根据规定,每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时需要购买儿童票。
A. 作业质量
B. 卫生质量
C. 工作质量
D. 服务质量
解析:根据《动车组列车旅客运输管理办法》规定,客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量,检查餐饮工作质量。因此,正确答案为C. 工作质量。
A. 衣服
B. 脸部
C. 眼睛
D. 嘴部
解析:与旅客交流时要注视对方的眼睛,以示尊重和关注。
A. 对
B. 错
解析:列车机车与第一辆车的连挂由机车司机负责,而不是客运乘务员。客运乘务员主要负责乘客服务和安全。所以题目中的说法是错误的。
A. 人身伤亡
B. 财产毁损
C. 环境污染
D. 不能运输
解析:危险货物具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性,在铁路运输、装卸和储存保管过程中容易造成人身伤亡、财产毁损、环境污染,需要特别防护。
A. 车辆乘务员
B. 列车长
C. 相邻车厢列车员
D. 站台人员
解析:当车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用车辆乘务员停车处理,并通知到场处理。车辆乘务员是负责处理车辆内部问题的工作人员,具备相关技能和知识。
解析:
A. 对
B. 错
解析:铁路运输收入并不仅仅是指铁路运输企业收取的票款、运费等运输费用,还包括其他收入来源,如广告收入、物流服务收入等。因此,题目中的定义是不完整的,应该为错误。