担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，于换乘站折返开车前（）到达站台。

“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行（ ）服务，尽量减少对旅客的干扰。

因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。

旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。

“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行（ ）查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验。

“复兴号”动车组列车在服务备品适当位置按规定样式印制（ ）标识。

对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘车次的硬座联合价给予（ ）的给予优惠。

就医乘车证的版面颜色为（ ）。

新版铁路乘车证的票种有（ ）种。

动车组列车无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（ ）领取餐食。

高铁“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（ ）模式，减少噪音影响。