持用软席、硬席乘车证乘车除（ ）外，中途下车无效。

请求沿途车站为列车补充免费餐饮。同时告知旅客用餐时间和地点，列车免费为旅客供餐，安抚旅客情绪。（用餐时间为:）。列车长对免费供餐数量、费用与车站签认交接。

动车组列车（）晚点1小时以上时，按照集团公司应急处置领导小组的指示，做好应急处置工作。

列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、（）重点旅客到站等信息，及时向段派班室、集团公司客调报告。

《南昌局集团公司安全红线管理办法》（南铁安监〔2019〕27号）规定，下列哪些属于客运系统安全红线条款？（）

遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明()、()（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）

证据采集应采用（）等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，相互关联，能有效形成完整的证据链。（《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电〔2019〕68号）第2条）

旅客发生()、()、()时除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（《铁路旅客运输规程》第44条）

旅客变更（）、（）、（）时需办理的签证手续是改签？（《铁路旅客运输规程》第5条）

发生旅客伤害事故时，旅客可向()、()单位请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）

为确保服务标准落实，单程运行4小时及以上的G、D字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员，其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员；同一车厢内含两种座席的，执行高等级座席客运乘务人员配备标准。增配人员应主要做好列车服务工作，同时承担（）等职责。（《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）第1条）