多选题
列车要加强与集团公司客调的联系沟通,保证列车晚点信息畅通,准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、()重点旅客到站等信息,及时向段派班室、集团公司客调报告。
A
掌握车内乘车人数
B
转乘人数
C
转乘站、
D
旅客情绪和诉求
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
列车要加强与集团公司客调的联系沟通,保证列车晚点信息畅通,准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内乘车人数、转乘人数、转乘站、重点旅客到站等信息,及时向段派班室、集团公司客调报告。
相关知识点:
列车晚点信息沟通全掌握
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