持有长大、飘动等物件通过道口时，必须使其保持水平状态，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（ ）米以上的距离。

持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除( )、( )和( )以外各次旅客列车的座席和卧铺。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

铁路食品安全风险等级分类正确的是（ ）

下列哪些情况应编制分号图（ ）

铁路客户服务中心会员与常旅客会员共同之处是（ ）

常旅客服务办法中规定（ ）车票暂不参与乘车积分累计。

《铁路客运运价规则》规定：（ ）的尾数保留至角。

铁路纪念票证的编号由（ ）几部分组成。

旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当提交（）等有关证明。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。