发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知相关单位，在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（ ）米以外。

解析：在终到退乘作业流程中，列车员需要对下车旅客进行15°的鞠躬礼送别。这体现了列车员在工作中需要遵守的礼仪规范。

解析：免费乘车的儿童单独使用卧铺时，虽然可以免费使用卧铺，但是仍需购买全价空调票。

解析：当动车组车门发生故障时，应立即通知机械师处理，而不是乘务人员手动开关车门。乘务人员应按照规定的程序进行处理，确保安全。

解析：铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、调整、搬家，在本管辖区段内流动性生产（工作），均属因公乘车。

解析：根据《管规》规定，组织旅客上、下车时不得强拉硬拽，因此正确答案为A。

解析：客票票价的起码里程是指乘客购买车票时，必须达到的最低里程要求。在这道题中，起码里程为20千米。

解析：云南大理以"风、花、雪、月"四景著称，是其代表性的风景特色。

解析：动车组列车员需要在到站前5分钟对重点旅客进行到站提醒。

解析：空调的作用是调整客室温度于一定范围内，保持舒适的环境。

解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，对于因误售、误购、误乘或坐过站而需要免费送回的旅客，按返程所乘列车等级的票价，分别核收往返区间的一次手续费。