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《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，持“挂失补车票”的旅客上车后须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函〔2018〕74号第五条）列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站，不能判明时，应移交列车终点站。
列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从司机指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条）
列车安全员漏乘时，列车安全保卫工作由由列车长指派专人负责，其他列车乘务人员协助配合。（《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》（南铁劳卫〔2014〕503号）第18条）
工作中严格执行劳动安全作业标准、规章制度，认真执行上标准岗、干标准活、说标准话、交标准班。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CRNCTZ013-2017）第1.6条）
关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号），同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。
因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的宣传引导安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。（《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）第9条）
商务座车休闲小食品，品种不少于5种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）
列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从列车长指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条）
随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员在发现动车组列车有危及行车和人身安全情形时，立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）
