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单选题
《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》（铁客〔2019〕18号）规定已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时须收回报销凭证。
单选题
出、入动车所前，由随车机械师、列车长对上部服务设施状态进行检查，办理交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.2条）
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“四懂四会”中的“四会”是指：会报警、会使用灭火器，会扑救初起火灾，会组织人员疏散。《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.35)
单选题
《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》（铁客〔2019〕18号）规定旅客购买铁路电子客票所获取的购票信息单和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
单选题
旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。动车组列车运行途中进行差异化查验。（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》第二十条）
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车遇车门故障无法关闭时,由专人看守并通知随车机械师处理。
单选题
列车为有需求的重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
单选题
动车组列车发现旅客中毒需移交前方停车站治疗时，动车组列车长通过司机向列车调度员报告请求前方停车站做好救护准备，同时做好站车交接有关工作。（《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》修改内容（南铁客〔2017〕323号）第4.3条）
单选题
为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过600毫升的摩丝进站乘车。(铁总运〔2015〕355号)
单选题
列车与车站办理交接时需行举手礼。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.5条）
