出、入动车所前，由随车机械师、列车长对上部服务设施状态进行检查，办理交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.2条）

线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。

线路中断，旅客在中途站要求退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。

属于特种乘车证的是（ ）。

铁路旅客运输组织工作按照（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。

《铁路旅客运输办理细则》是依据（ ）制定的。

铁路乘车证（ ）。

铁路车站与列车之间发生问题应本着（ ）的原则积极处理。

使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（ ）。

使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（ ）。

拾到现金应开具（ ）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。