《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车遇车门故障无法关闭时,由专人看守并通知随车机械师处理。

在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（ ）的车站。

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（ ）应开具文字证明，加盖站名戳。

要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

学生乘座软座车、软卧车，客票、加快票、卧铺票、空调票按（ ）核收。

线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。

线路中断，旅客在中途站要求退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。

属于特种乘车证的是（ ）。

铁路旅客运输组织工作按照（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。

《铁路旅客运输办理细则》是依据（ ）制定的。

铁路乘车证（ ）。