国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。

列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务。

餐车配置的微波炉用后及时断电、清洁。

列车应急物品配备标准中未明确要配备口笛。

开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

集便器液位达70%时，应监控使用。

视力残疾旅客携带导盲犬候车、乘车期间，现场工作人员可提供喂食、收集排泄物等服务。

动车组空调故障在前方最近客运站停车处理时，不允许将旅客疏散至车站。

动车组途中上水、吸污时，动车组列车长须等旅客上下完毕后，方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门。

旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，除按规定补票、加收已乘区间50%票款并核收手续费以外，一律移送公安部门处理。

持中铁银通卡的旅客需在列车中途或终到站中转换乘，而中转换乘站不具备持卡直接换乘条件时，可先中转换乘，在到站出站时刷卡。