答案：10 min
解析：
答案：10 min
解析：
解析：题目中提到要本着人民铁路为人民的原则，坚持旅客至上的服务宗旨，周到热情为旅客服务，符合铁路服务的宗旨。因此，答案应为正确。
解析：
A. 一长声
B. 二长声
C. 三长声
D. 二长一短
解析：机车起动时，信号的鸣笛鸣示方式为一长声。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%
解析：根据规定，旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价10%计算。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路乘车证监察证是用于监察铁路乘车证的有效性和合法性的证件，并不能作为乘车凭证使用。乘车凭证通常是车票或者电子车票等。所以，铁路乘车证监察证不能作为乘车凭证使用，因此答案是错误的。
A. 礼貌得体
B. 得体准确
C. 不卑不亢
D. 冷静、沉稳
解析：对旅客讲话时，应该注意态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。选项B符合这一要求。
A. 企业商户账户
B. 列车车队
C. 列车班组
D. 补票机ID
解析：该题考察扫码支付管理系统生成的二维码标识中包含的信息，包括客运段名称、企业商户账户、列车车队、列车班组、补票机ID等相关信息。
A. 常喝白开水
B. 常喝枣姜汤
C. 坚持冷水洗脸
D. 夜卧桑菊枕
解析：冬季防寒常识中抗寒防病的方法包括常喝白开水、常喝枣姜汤、坚持冷水洗脸和夜卧桑菊枕。
A. 机务
B. 电务
C. 车辆
D. 客运
解析：停留运用客车车底在客车库内的相关作业完毕后，需要由客运人员确认无火种、无闲杂人员后锁闭全列车门车窗，留做上下车的车门以外锁方式加锁。
A. 发令纸
B. 鞭炮类
C. 易燃
D. 易爆品
解析：乘警负责对发现的危险品及可疑物品进行性质识别和处理，对发令纸、鞭炮类、易燃和易爆品应在乘警协助下当场立即浸水处理。
