铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。

《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。

《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《动车组列车服务质量规范》中要求，多功能室用于照顾（）。

《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。

《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，台面、桌面、面镜擦抹及时，（）。

《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，垃圾车、垃圾箱（桶）、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘（）。

《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，各处所地面墩扫及时，（）。

《动车组列车服务质量规范》整备途中标准规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。