A、对
B、错
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按四人、硬卧每一下铺按三人计算，仍需考虑超员率。因此，题目中的说法是错误的。
A、对
B、错
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按四人、硬卧每一下铺按三人计算，仍需考虑超员率。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：列车员在服务工作中，应该根据旅客的需求和情况来决定是否唤醒熟睡的旅客，有些情况下需要唤醒旅客。
解析：《空调列车服务质量规范》中规定对旅客、货主的称呼应当恰当，不应该单独称呼为“大爷、阿姨、美女、帅哥、孩子”等，应该尊重客人的身份。因此，单独称呼这些词语是不符合规范的。所以答案是错误。
A. 餐食
B. 饮用水
C. 食品
D. 商品
解析：在恶劣天气下，动车组列车滞留时应提前统计车内人数，向调度部门报告，补充餐食和饮用水，维持现场秩序。
A. 损失金额1万元及其以上，不足10万元。
B. 损失金额10万元及其以上，不足100万元。
C. 损失金额100万元及其以上，不足1000万元。
D. 损失金额1000万元及其以上。
解析：运输收入重大事故是指损失金额达到1000万元及其以上的事故。
A. A
B. B
解析：冻伤家庭常见
A. 司机
B. 车辆乘务人员
C. 乘警
D. 列车长
解析：列车的乘务工作由列车长统一领导，负责协调车辆乘务人员、乘警等工作。
A. 发站
B. 中途站
C. 中转站
D. 折返站
解析：根据《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。因此正确答案为A.发站。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
解析：推车储压式干粉及二氧化碳灭火器从出厂日期算起，达到12年，必须报废。
A. 作业程序
B. 操作规程
C. 播音规范
D. 岗位责任制
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定列车广播员要执行操作规程，保持设备完好，这是列车广播员的基本职责之一。
A. A
B. B
解析：在责任、原则不明时，站、车双方都有责任阻止造成列车晚点的情况发生，而不是一味地阻碍开车。
