根据《铁路运输收入管理规程》，重大事故由（）处理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按四人、硬卧每一下铺按三人计算，不再加超员率。

《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、段制定客运工作的管理细则、作业过程和实施措施；培训、考核客运干部职工。

《铁路旅客运输管理规则》规定，集团公司审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。

《铁路旅客运输管理规则》规定，总公司制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训考核客运干部。

《铁路旅客运输管理规则》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路。

根据《铁路旅客运输管理规则》，暑期列车长值乘时，必须戴大沿帽。

《铁路旅客运输管理规则》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车超员运输。

《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。