A、有效身份证件原件
B、“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件
C、订单号
D、有效身份证件复印件
答案:AB
解析:订票需凭有效身份证件原件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件到车站售票窗口办理取票业务。
A、有效身份证件原件
B、“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件
C、订单号
D、有效身份证件复印件
答案:AB
解析:订票需凭有效身份证件原件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”原件到车站售票窗口办理取票业务。
A. 同等责任
B. 第三人责任
C. 其他责任
D. 旅客自身责任
解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。在铁路交通事故中,责任的划分对于事故的处理和赔偿具有重要意义。
A. 对
B. 错
解析:根据《动车服务质量规范》,女性客运乘务人员在洗手间或乘务间进行补妆是被规定的,因此答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析:客运人员在接班前需要充分休息,以保持精力充沛,确保工作安全和顺利进行。
A. 普客
B. 普快
C. 快速
D. 特快
解析:核收旅游列车票价时,列车等级最低为普快。
A. 坚持原则
B. 实事求是
C. 掌握分寸
D. 符合规章
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是。这是在强调服务人员在处理问题时要客观公正,不偏不倚,实事求是。选项B符合标准要求,是正确答案。
解析:
A. “CRH”
B. “CAH”
C. “CBH”
D. “CRE”
解析:用于为动车组旅客服务的用品应有“CRH”图形标记,表示中国铁路动车组。其他选项不符合实际情况。
A. 乘警代
B. 列车长代
C. 妥善
D. 安全并
解析:根据《客规》规定,旅客携带危险性质的物品或佩戴枪支、子弹乘车时,应当妥善保管,避免发生意外。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:根据规定,如果旅客列车站折时间不足3小时,原则上可不断电,特殊情况由车辆段明确。
A. 全国
B. 全路
C. 全局
D. 全程
解析:直通旅客列车的售票流程实行在全程所有售票网点通售,即旅客可以在任何一个售票网点购买直通旅客列车的车票。