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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时，列车长应在旅客车票背面注明（ ），并加盖名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断列车不能继续运行时，对中途下车要求( )的旅客和铁路组织返回的旅客，列车长依据《铁路旅客运输规程》有关规定办理，并做好耐心细致的解释工作。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局客调联系，了解掌握继续停留的时间，随时向段生产指挥中心汇报（ ）等情况及请求协助解决的问题。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局调度联系，汇报车内情况，尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时，对（ ）的旅客，按规定办理相关业务。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》因列车长时间在车站停留或列车必须在中途停留，饮用水不足时，列车长应及时与( )联系补水；食品不足时应及时与车站或通过车站向所在地( )联系，组织采购，保证滞留旅客的饮食供水。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》遇停留时间较长时，列车长应组织好对旅客的( )等工作，尽最大的努力为旅客提供方便，保证旅客生活需要。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（ ）的语言或有（ ）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断，列车不能继续运行时（ ）应进行全列贯通式巡视，岗位乘务员应加强车厢巡视，安抚旅客，做好服务稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员应及时向旅客做好解释，如实说明晚点的（ ）。并通过广播向旅客表示（ ）。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》发生线路中断，列车不能继续运行时，列车长应及时与（ ）联系，随时掌握晚点时间、原因、预计到达时间等情况，做到心中有数。
