A、一人一门
B、一人二门
C、一人三门
D、一人四门
答案：A
解析：当动车组列车空调失效时，应按照“一人一门”值守，防止旅客靠近开启车门。
A、一人一门
B、一人二门
C、一人三门
D、一人四门
答案：A
解析：当动车组列车空调失效时，应按照“一人一门”值守，防止旅客靠近开启车门。
A. 误售
B. 误购
C. 误乘需送回时
D. 自身原因
解析：根据铁路旅客运输规程第41条规定，旅客因误售、误购、误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。
A. 车次
B. 地点
C. 灾害自然状况
D. 受阻列车情况
解析：动车组列车长在恶劣天气下需要向客调汇报灾害及列车受阻情况，报告内容包括时间、车次、地点、灾害自然状况等，以及请求救援。这些信息对于客运组织应急处置至关重要。
A. 对
B. 错
解析：铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则包括尊客爱货、热情周到等，这是铁路职工应该遵守的行为规范。
A. 地板
B. 墙板
C. 电器设备
D. 带有电伴热塞拉门乘降梯
解析：严禁用水冲刷地板、墙板、电器设备以及带有电伴热塞拉门乘降梯，以避免造成安全事故。
A. 现金事故
B. 票据事故
C. 进款损失
D. 坏账损失
解析：运输收入事故种类包括现金事故、票据事故和坏账损失，进款损失也是一种常见的事故类型。选项ABD涵盖了这些种类。
A. 旅客自用的衣服
B. 证券
C. 个人阅读的书籍
D. 残疾人车
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第六十条规定，行李中不能夹带的物品包括证券，其他选项均为可以携带的物品。因此正确答案为B.
A. 现金
B. 坏账
C. 票据
D. 丢失
解析：票证发生短少属于票据事故，需要及时处理。
A. 助理值班员
B. 车站值班员
C. 客运值班员
D. 列车值班员
解析：根据《行规》规定，设有助理值班员的车站发车时，动车组以外的列车由助理值班员组织发车。
A. 铁路总公司
B. 铁路局
C. 国家有关部门
D. 地方有关部门
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，中华人民共和国残疾军人证和中华人民共和国伤残人民警察证由国家有关部门颁发，其他抚恤证不能享受减价待遇。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。
