除雪人员上下道，不用清点人数，向驻站防护员进行登销记。

解析：直达特快列车的售票流程取消了换乘必须先改签的规定，突破了传统的交易模式。

解析：根据规范，列车客运乘务员在回答旅客问题时应该面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。所以答案是错误。

解析：22型客车采用的是燃煤锅炉取暖，而不是水蒸气在散热管内循环与周围空气进行热交换。因此，题目中描述是错误的。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时需要使用安全踏板和设置警示带。

解析：列车硬座的实际定员是总标记定员减去10个座位。

解析：当列车无法使用无线调度通信设备和无线对讲设备时，司机应该利用一切可利用的通信、交通工具向就近车站（列车调度员）报告，包括使用无线调度通信设备和GSM-R手持终端。因此正确答案为AC。

解析：

解析：铁路法规定铁路运输企业必须改进路风，提高运输服务质量。

解析：消防特殊建设工程的单位应当向消防设计审查验收主管部门申请消防设计审查，消防设计审查验收主管部门依法对审查的结果负责。根据题目描述，消防特殊建设工程的单位需要向消防设计审查验收主管部门申请消防设计审查，因此正确答案为建设单位。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》并没有规定在列车各部位办理站车交接，因此题目中的说法是错误的。