《铁路旅客运输办理细则》第六十三条规定，承运行李应要求旅客出具车票，（ ）不能托运行李。

《动车组列车服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过__________，跟径不小于__________。

《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发__________。

动车组列车晚点__________以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

动车组列车开车前，__________确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

启用热备动车组的规定在区间和站内组织旅客换乘时的规定在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的__________进行。

动车组列车空调失效时应急处置规定防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为__________(非会车侧)车门处。

热备动车组的机务、车辆、客运、餐饮和保洁等乘务人员必须随车待命。确保接令后在车站热备的动车组__________、在车站外热备的动车组__________具备车站发车条件。

动车组列车车票最远只发售至本次__________。

持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时__________开车后2小时内限制。

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季__________，夏季__________。