始发、终到动车组车门（车梯）外缘与站台边缘间距超过15厘米、高差超过10厘米时，要使用安全渡板。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（ ）。

旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（ ）。

旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售（ ）。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

旅客在（ ）要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

旅客运输的运送期间自（ ）时起至到站出站时止计算。

旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期（ ）。

旅客因病中途下车，延长通票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（ ）千克以内的免费转送。