旅客在（ ）要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

冷藏盒饭可以重复加热销售。

列车查验车票时，对票、证、人不一致的的，按无票处理。

动车组列车运行时间超过2小时的，始发后全面验票1次。

动车组当日第一趟车始发时应重点车厢满水。

始发、终到动车组车门（车梯）外缘与站台边缘间距超过15厘米、高差超过10厘米时，要使用安全渡板。

GSM－R手机紧急呼叫功能键是399。

持通勤乘车证的人员可乘坐动车组列车二等座席。

动车组列车终到后，由列车长对全列进行检查，确认设备状态正常，无遗留火种和闲杂人员。

消防救援人员及其随行家属铁路出行纳入优待对象，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道