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单选题
途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品( )及时;卧具污染( )及时。
单选题
使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
单选题
女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。
单选题
双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。
单选题
空调列车车内温度保持冬季( )。
单选题
乘务组换装统一,外露的皮带为( )。
单选题
《列车服务质量规范》中,发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车( )处理。
单选题
《列车服务质量规范》中,按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。
单选题
《列车服务质量规范》中,按规定应佩戴制帽的工作人员,在( )时戴上制帽。
单选题
销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
