发生运输输入事故时，未印金额的纸质票据，按每组（张）1000元计算事故金额。（《铁路运输收入管理规程》第67条）

布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（ ）标志。

着裙装时，（ ）统一，无破损。

胸章牌戴于左胸口袋上方（ ），下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。

途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品（ ）及时；卧具污染（ ）及时。

使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。

空调列车车内温度保持冬季（ ）。

乘务组换装统一，外露的皮带为（ ）。

《列车服务质量规范》中，发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车（ ）处理。