《铁路客运运价规则》规定：（ ）的尾数保留至角。

违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程（ ）的，不按投诉受理。

对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（ ）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

《管规》中，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

顺线路行走时应走（ ），并随时警觉前后列车。

《铁路旅客运输管理规则》中，始发站在列车开车前（ ）min检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前20min开始检票。

软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。

列车乘务员工时计算，始发、终到、途中双班作业每人每次按（ ）分钟计算。

《铁路站车广告管理办法》中，音频播放客运作业信息前后（ ）分钟内不得播放广告。