《管规》中，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

铁路客户服务中心会员与常旅客会员共同之处是（ ）

事故责任分为（ ）

常旅客服务办法中规定（ ）车票暂不参与乘车积分累计。

《铁路客运运价规则》规定：（ ）的尾数保留至角。

铁路纪念票证的编号由（ ）几部分组成。

为方便旅客旅行生活，下列哪些物品在满足条件下可以随身携带？

旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当提交（）等有关证明。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，为（）时，不办理转送。