动车组乘务人员应配置具备录音功能的()。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）

铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（ ）。

设计开行时速120公里以上列车的铁路应当实行（ ）管理。

常旅客会员申请成功后,初始为（ ）。

常旅客积分用于兑换车票时,100积分相当于（ ）元人民币。

常旅客会员账户积分首次达到（ ）分时,方具备兑换资格。

常旅客会员最多可设置（ ）名受让人,受让人在添加成功（ ）天（含当日）后生效。

乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

乘车积分以票面价格（ ）倍进行计算。

乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。

年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。